DNP-Statuscodes: was sie bedeuten und was du tun kannst

DNP PrinterInfo und die DNP-Status-Bibliothek melden Zustände wie STATUS_PAPEROUT oder STATUS_SCRAPBOXERR. Hier liest du, was dahintersteckt und welchen ersten Schritt die DNP-Handbücher empfehlen.

Woher die Statuscodes kommen

Die Handbücher zu DS620/DS820, DS40/DS80 und DS-RX1 beschreiben statt eines Textdisplays ein Bedienfeld mit vier LEDs (Power, Ribbon, Paper, Error). Welche LED leuchtet oder blinkt, verrät dir am Gerät, was los ist.

Am PC meldet die DNP-Status-Bibliothek (CspStat.dll, wird mit PrinterInfo installiert) denselben Zustand als Statuswert. PrinterInfo zeigt ihn mit Namen wie STATUS_OK, STATUS_PAPEROUT oder STATUS_COVEROPEN an. Die Bibliothek teilt die Zustände in Gruppen ein: Normalbetrieb (dazu zählen auch Papier- und Farbbandende sowie Abkühlen), Einstellungsfehler (Abdeckung, Stau, Papier, Farbband, Daten, Abfallbehälter), Hardware, System, Firmware-Update und eigene Einheitsfehler.

printer-info.com übersetzt diese Werte in klare Zustände und ergänzt drei Zustände aus dem Windows-Druckspooler: offline, Warteschlange angehalten und fehlerhafter Druckauftrag.

Die DNP-Statuscodes im Überblick

Die ersten Schritte folgen den DNP-Handbüchern zu DS620/DS820, DS40/DS80 und DS-RX1. Formulierungen und LED-Muster unterscheiden sich je nach Modell leicht – halte das Handbuch zu deinem Drucker bereit.

Code	Anzeige	Bedeutung	Erster Schritt
STATUS_OK	Bereit	Der Drucker ist bereit oder druckt.	Nichts zu tun.
STATUS_PAPEROUT	Papier/Medien leer	Die Papierrolle ist aufgebraucht.	Neue Rolle einlegen. DNP empfiehlt, Papier und Farbband als Set zu tauschen.
STATUS_RIBBONOUT	Farbband leer	Das Farbband ist aufgebraucht.	Neues Farbband einlegen, zusammen mit neuem Papier.
STATUS_COVEROPEN	Abdeckung offen	Tür, Frontklappe oder Mechanikeinheit ist offen.	Schließen. Fehlt das Papier, lege es vorher richtig ein.
STATUS_PAPERJAM	Papierstau	Papier steckt im Papierweg fest.	Drucker öffnen, Stau ohne Gewalt entfernen, beschädigtes Papier gerade abschneiden, neu einlegen.
STATUS_PAPERERR	Papierfehler	Das Papier ist nicht richtig eingelegt.	Papier lösen und korrekt neu einlegen.
STATUS_RIBBONERR	Farbbandfehler	Das Farbband sitzt nicht richtig oder ist beschädigt.	Farbband richten und korrekt einsetzen; ein gerissenes Band mit Klebeband verbinden.
STATUS_SCRAPBOXERR	Abfallbehälter-Fehler	Der Abfallbehälter fehlt oder sitzt nicht richtig.	Behälter einsetzen; beim Papierwechsel leeren.
STATUS_MOTCOOLING	Motor kühlt ab	Der Drucker legt eine Abkühlpause ein.	Abwarten. Laut DNP-Handbüchern endet die Pause von selbst.
STATUS_DATAERR	Datenfehler	Der Drucker konnte die empfangenen Daten nicht verarbeiten.	Prüfen, ob das Druckformat zum eingelegten Medium passt, dann neu senden.
STATUS_SYSTEMERR	Systemfehler	Interner Systemfehler des Druckers.	Drucker aus- und wieder einschalten. Bleibt der Fehler, Händler kontaktieren.
STATUS_HARDWAREERR	Hardwarefehler	Die Status-Bibliothek meldet ein Hardwareproblem.	Neu starten; bleibt der Fehler, Händler oder Service kontaktieren.
UNIT_ERROR_CUTTER	Schneidefehler	Ein Problem im Bereich des Schneidwerks.	Ist der Drucker mitten im Schnitt stehen geblieben: aus- und einschalten, damit das Messer zurückfährt; Teildruck entfernen.
UNIT_ERROR_SYSTEM	System-Einheitsfehler	Eine Einheit des Druckers meldet einen Systemfehler.	Neu starten; bleibt der Fehler, Händler kontaktieren.
STATUS_OFFLINE	Offline	Windows meldet den Drucker als offline oder nicht verfügbar.	Strom und USB-Verbindung prüfen.
STATUS_PAUSED	Warteschlange angehalten	Die Windows-Druckwarteschlange ist angehalten.	Drucken in der Windows-Warteschlange fortsetzen.
STATUS_JOBERROR	Fehlerhafter Druckauftrag	Ein Auftrag in der Windows-Warteschlange hat einen Fehler.	Diesen Auftrag in der Warteschlange abbrechen oder neu starten.

Papier und Farbband immer als Set tauschen

Laut den Handbüchern zu DS40/DS80 und DS-RX1 tauschst du Papier und Farbband als Set, sobald eins von beiden leer ist. Außerdem sollst du beim Papierwechsel den Abfallbehälter leeren – ist er übervoll, kann das zu Problemen führen. Das DS40/DS80-Handbuch ergänzt: Ohne Abfallbehälter arbeitet der Drucker nicht.

Papierstau oder gerissenes Farbband beheben

Für STATUS_PAPERJAM, STATUS_PAPERERR und STATUS_RIBBONERR beschreiben die DNP-Handbücher im Kern denselben Ablauf:

Drucker öffnen (Hebel lösen und Mechanikeinheit herausziehen bzw. Frontklappe öffnen) und das Farbband herausnehmen.
Gestautes Papier langsam und ohne Gewalt herausziehen. Klappt das nicht, rät DNP, den technischen Support zu kontaktieren.
Zerknittertes oder teilweise bedrucktes Papier mit der Schere gerade abschneiden – sonst staut es sich erneut.
Ist das Farbband gerissen: lose Stücke entfernen, Band mit Klebeband verbinden und die Aufwickelseite drehen, bis das Klebeband nicht mehr zu sehen ist.
Ist der Drucker mitten im Schnitt oder durch Stromausfall stehen geblieben: aus- und wieder einschalten. Das Messer fährt in die Ruheposition und der Teildruck wird in Abfallstücke geschnitten.

Nach der Fehlerbehebung

Wenn du den Drucker schließt, initialisiert er das Papier und gibt ein paar leere Blätter aus. Laut DS620/DS820-Handbuch lassen sich Fehler erst nach dieser Initialisierung zurücksetzen. In PrinterInfo klickst du dann auf Refresh, um zu sehen, ob wieder STATUS_OK anliegt; bei printer-info.com aktualisiert sich der Status von selbst.

Numerische Fehlercodes führen wir hier bewusst nicht auf. Für alles, was hier fehlt, nimm das Handbuch deines Modells, zum Beispiel das DS620/DS820-Handbuch: https://dnp-newprod-wp-content.cellar-c2.services.clever-cloud.com/uploads/2025/08/DP-DS620_820_UserGuide_English_Ver3.0.2.pdf – deutsche Fassungen mehrerer Handbücher findest du auf https://dnpphoto.eu/downloads/

Offline, angehalten, fehlerhafter Auftrag: Windows-Zustände

Diese drei Zustände stammen aus dem Windows-Druckspooler, nicht aus der DNP-Bibliothek. Bei Offline prüfst du Strom und USB-Verbindung. Eine angehaltene Warteschlange oder einen fehlerhaften Auftrag löst du in der Windows-Druckwarteschlange. Unabhängig vom Druckerstatus Offline kann printer-info.com dich außerdem benachrichtigen, wenn der Client länger als 2 Minuten nichts gemeldet hat – etwa weil der PC aus ist oder kein Internet hat.

Nur über das informiert werden, was zählt

Mit printer-info.com legst du pro Drucker fest, wer bei welchem Status benachrichtigt wird – per Telegram, E-Mail oder Webhook. Webhook-Nachrichten enthalten dieselben Codes wie STATUS_PAPEROUT, sodass dein eigenes System darauf reagieren kann. Starte kostenlos auf https://www.printer-info.com oder vergleiche die Pläne unter https://www.printer-info.com/pricing.

Häufige Fragen

Was bedeutet STATUS_MOTCOOLING?

Der Drucker macht eine Abkühlpause. In den DNP-Handbüchern heißt das Head Cool Down und endet von selbst – einfach abwarten.

Was ist STATUS_SCRAPBOXERR?

Der Abfallbehälter für die Papierreste fehlt oder sitzt nicht richtig. Setz ihn wieder ein und leere ihn bei jedem Papierwechsel.

Ist STATUS_DATAERR ein mechanischer Defekt?

Der Code weist auf die gesendeten Druckdaten hin. Eine dokumentierte Ursache beim DS620/DS820 ist ein Medienformatfehler: Das Druckformat muss zum eingelegten Medium passen.

Was tun bei STATUS_SYSTEMERR?

Schalte den Drucker mit dem ON/Standby-Schalter aus und wieder ein. Bleibt der Fehler, wende dich an deinen Händler – so empfehlen es die DNP-Handbücher.

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